Pregunta
¿Puedo ofrecer chat en vivo en varios sitios web? ¿Puedo usar la misma cuenta de Zendesk para agregar mi widget en diferentes lugares?
Respuesta
Sí, puede permitir que sus clientes chateen con usted en varios sitios web. Para ello, pegue el mismo código de widget en cada sitio. Esto permite administrar el soporte de chat para cada sitio web desde un solo lugar. Abra su producto Chat responder a todas las solicitudes de chat en el mismo panel de Chat. Si desea más información sobre cómo incrustar el widget, consulte el artículo: Agregar el widget de Chat a su sitio web.
Cómo saber de qué página web proviene el chat
En la lista de visitantesdel panel, puede ver desde qué sitio web se están comunicando los clientes a través del URL que están viendo en ese momento.
También puede usar la función de etiquetado para indicar en qué sitio web está navegando el cliente y poder ayudarlo en consecuencia. Para ello, utilice la API o un disparador que haga referencia a la URL del sitio y agregue una etiqueta como corresponda. Si desea más información, consulte esta receta: Receta: Etiquetar los chats en función de la URL desde la que fueron solicitados.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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