¿Cómo hago para reactivar una cuenta suspendida, vencida o cancelada?

Pregunta

Mi cuenta fue suspendida, ¿cómo puedo reactivarla?

Respuesta

Su cuenta de Zendesk puede ser suspendida por falta de pago. Para ver la cronología y el proceso, lea este artículo: Evitar la suspensión de la cuenta.

Si el pago falló, el dueño de la cuenta tiene que iniciar sesión y actualizar el método de pago registrado. Para obtener más información, consulte el artículo: Administración de pagos. Una vez actualizado, nuestro portal de pagos intentará volver a hacer el cobro automáticamente en el siguiente lote. Si el pago se hizo correctamente, Zendesk enviará un correo electrónico de confirmación a todos los contactos de facturación de la lista.

Nota: Si la cuenta se cancela, no podrá iniciar sesión. El dueño de la cuenta debe comunicarse con Atención al cliente de Zendesk para obtener más ayuda.