Pregunta
Se enviaron más de 1000 tickets de spam desde distintas direcciones a través del formulario web. ¿Cómo los detengo?
Respuesta
Verifique los tickets generados desde su formulario de contacto. Para ello, abra un ticket y verifique los eventos. Si un ticket se envía a través de un canal que no sea un formulario web, como X Corp o correo electrónico, aparecerán detalles sobre el canal. Por ejemplo:
CAPTCHA está activado de manera predeterminada para mitigar los ataques de spam en su formulario web. Para evitar aún más el spam, exija que sus usuarios finales se registren y verifiquen su correo electrónico para acceder al formulario web. Si su cuenta recibe un alto volumen de tickets de spam, puede borrarlos masivamente.
Para combatir otros tipos de spam
- Si usa un canal de mensajería, los administradores pueden restringir el acceso permitiendo solo direcciones IP especificadas. Los usuarios que no están en la lista autorizada no pueden usar la mensajería.
- Si el spam viene del widget de Chat, consulte el artículo: ¿Cómo se detiene un ataque de spam proveniente del widget de Chat?
- Si el spam proviene de un servicio web, consulte el artículo: ¿Cómo puedo combatir el spam que se recibe a través del servicio web?