Zendesk Sunshine está disponible en todos los planes de Zendesk Suite. La versión de Sunshine a la que tiene acceso depende de la versión de Zendesk Suite que haya comprado.
En este artículo se incluye información sobre los tipos de planes heredados de Zendesk Sunshine.
Planes heredados de Sunshine
Los planes de Zendesk Sunshine son los siguientes:
- Sunshine Lite: se incluye en los planes Zendesk Suite Team y Growth. Con este plan, se pueden crear hasta 100.000 objetos personalizados y 100.000 relaciones. Sunshine Lite también incluye eventos de Zendesk (con una retención de 90 días) y perfiles de Zendesk.
- Sunshine Team: se incluye en el plan Zendesk Suite Professional. Con este plan, se pueden crear hasta 250.000 objetos personalizados y 250.000 relaciones. Sunshine Team también incluye eventos de Zendesk (con 12.500 eventos personalizados por día y una retención de un año) y perfiles de Zendesk.
- Sunshine Professional: se incluye en el plan Zendesk Suite Enterprise. Incluye un millón de objetos personalizados y un millón de relaciones. También incluye eventos de Zendesk, 25.000 eventos personalizados por día (con una retención de un año) y cinco perfiles externos por persona.
- Sunshine Enterprise: se incluye en el plan Zendesk Suite Enterprise Plus. Incluye 25 millones de objetos personalizados y 25 millones de relaciones. También incluye eventos de Zendesk, 100.000 eventos personalizados por día (con una retención de tres años) y 15 perfiles externos por persona.
Nota: Los límites de objetos personalizados especificados para cada plan se refieren a los objetos personalizados heredados y no a la experiencia de objetos personalizados actualizados.
El conjunto de funciones es igual ya sea que se incluya en el plan de Zendesk Suite o se compre como un plan pagado con un plan de Support.
Ver el tipo de plan
Solo los dueños de la cuenta pueden ver la información de suscripción de un plan. Si no tiene permiso para ver la suscripción al plan, pregunte al dueño de la cuenta cuál es el nombre del plan.
Para ver el nombre del plan y las funciones disponibles por tipo de plan
- En el Centro de administración, haga clic en
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