Síntomas del problema
Estoy intentando integrar mi cuenta de correo electrónico de Office 365 con mi cuenta de Sell. Sigo los pasos para integrar mi correo electrónico y cuando seleccione Iniciar sesión con Microsoft, aparece un mensaje de error Autenticación: No se puede autenticar.
Pasos de resolución
El mensaje de error Autenticación: No se puede autenticar indica que la autorización de la aplicación OAuth en el lado de Office 365 se realizó correctamente. Sin embargo, cuando el sistema intentó usar las credenciales proporcionadas para iniciar sesión en el servidor y verificar que la integración se realizara correctamente, encontró un error de SMTP AUTH. Para resolver este problema:
- Asegúrese de que los campos Nombre de usuario y Dirección de correo electrónico principal coincidan en la configuración del administrador de Microsoft. Si hay una discrepancia, Microsoft no permitirá que el correo electrónico se integre con Sell. Si estos campos coinciden, continúe con el próximo paso.
- El administrador de correo electrónico de Office 365 debe activar SMTP AUTH en su cuenta de correo electrónico de Office 365.
Si desea más información, consulte Usar el Centro de administración Microsoft 365 para activar o desactivar SMTP AUTH en buzones de correo específicos. - Después de activar el protocolo de correo electrónico, siga los pasos para integrar su correo electrónico de Office 365.
Si desea más información, consulte Resolución de errores de integración de correo electrónico.
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