Síntomas del problema
Estoy intentando integrar mi cuenta de correo electrónico de Office 365 con mi cuenta de Sell. Sigo los pasos para integrar mi correo electrónico y cuando seleccionoIniciar sesión con Microsoft, aparece un mensaje de error Autenticación: No se puede autenticar.
Pasos de resolución
El mensaje de error Autenticación: No se puede autenticarindica que la autorización de nuestra aplicación OAUTH en el lado de Office 365 se realizó correctamente. Sin embargo, cuando intentamos usar las credenciales proporcionadas para iniciar sesión en el servidor y verificar que la integración se realizara correctamente, encontramos un error de SMTP AUTH. Consulte los siguientes pasos para resolver el problema:
- Asegúrese de que los campos Nombre de usuario y Dirección de correo electrónico principal coincidan en la configuración del administrador de Microsoft. Si hay una discrepancia, Microsoft no permitirá que el correo electrónico se integre con Sell. Si estos campos coinciden, continúe con el próximo paso.
- El administrador de correo electrónico de Office 365 debe activar SMTP AUTH en su cuenta de correo electrónico de Office 365.
Para más información, consulte el artículo: Use el Centro de administración de Microsoft 365 para activar o desactivar SMTP AUTH en buzones de correo específicos. - Después de activar el protocolo de correo electrónico, siga los pasos para integrar su correo electrónico de Office 365.
Para más información, consulte el artículo: Resolución de errores de integración del correo electrónico.