Asumí el cargo de dueño de la cuenta. ¿Qué necesito saber?

Pregunta

Soy el nuevo dueño de la cuenta de Zendesk. ¿De qué debo saber?

Respuesta

Conozca su cuenta única y sus responsabilidades:

Su suscripción

Si le interesa agregar productos o funciones para actualizar o mejorar la funcionalidad, consulte el artículo: ¿Cómo hago para actualizar mi suscripción?.

Su rol de dueño

Solo puede haber un dueño por cuenta. Este rol está diseñado para estar a cargo de la facturación, las suscripciones y la seguridad. Lea este artículo sobre permisos: Introducción a los roles de usuario de Zendesk Support.

Cuando se vaya, asegúrese de que la propiedad haya sido transferida. Consulte este artículo: Cambiar el dueño de la cuenta.

Su equipo

Antes de hacer actualizaciones a su flujo de trabajo, comprenda cómo está configurado su sistema actualmente para no tener consecuencias no deseadas.

Familiarícese con su equipo y cómo está configurado con estos artículos:

La configuración de su cuenta

Identifique cómo el dueño anterior personalizó la configuración del producto según las necesidades de su negocio. Antes de hacer cambios en la configuración de sus productos, debe saber cómo están configurados actualmente.

Hay acciones automáticas en segundo plano en el producto de Support:
- Disparadores
- Automatizaciones
¿Cómo se envían las llamadas a mis agentes en Zendesk Talk?
Recursos para disparadores de Zendesk Chat
Organización del contenido de la base de conocimientos en categorías y secciones

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.