Pregunta
¿Puedo crear un departamento en Chat si el Espacio de trabajo de agente está activado?
Respuesta
Si crea un departamento dentro de Chat y el Espacio de trabajo de agente está activado, se le redirigirá a Soporte para crear un nuevo grupo en su lugar.
Cuando se cambia al Espacio de trabajo de agente, los departamentos de chat se fusionan con los grupos de Support. Zendesk fusiona a los agentes en grupos, no en departamentos. Este es un cambio permanente.
Consulte los siguientes artículos si desea más información:
- Migración al espacio de trabajo de agente de Zendesk.
- Administración de grupos de agentes en el espacio de trabajo de agente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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