Pregunta
¿Por qué no puedo hacer seguimiento de las conversaciones por correo electrónico con los integrantes de mi equipo? ¿Por qué faltan las conversaciones con otros usuarios de mi cuenta?
Al redactar un mensaje de correo electrónico para un colega, ¿por qué veo el mensaje: ¿No almacena Sell los correos electrónicos personales entre usted y los integrantes de su equipo?
Respuesta
El mensaje de advertencia sobre los correos electrónicos que no se comparten en Sell se muestra en los registros de su cuenta cuando la dirección de correo electrónico está en la lista bloqueada. Todos los integrantes del equipo de Sell se agregan automáticamente a la lista bloqueada y, por lo tanto, no es posible hacer seguimiento de las conversaciones por correo electrónico entre los integrantes del equipo en la cuenta.
Las direcciones de correo electrónico de los usuarios activos de Sell no se pueden eliminar de la lista bloqueada. Sin embargo, si necesita ayuda para eliminar la dirección de correo electrónico de un integrante del equipo anterior de la lista bloqueada, comuníquese con Atención al cliente de Zendesk.
Para obtener más información, consulte el artículo: Resolución de problemas de mensajes de correo electrónico que faltan o no se sincronizan.
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