Pregunta
¿Puedo editar el campo de prioridad?
Respuesta
No, no es posible agregar o modificar los valores incluidos en el campo de prioridad predeterminada del ticket.
Si usted es un administrador, puede activar las opciones de campo en Administrador > Administrar > Campos de ticket > Prioridad para mostrar todos los valores o solo los valores normal y alto.
Sin embargo, se puede crear un campo de ticket personalizado para hacer el seguimiento de cualquier valor de prioridad personalizado que se desee incluir en el flujo de trabajo. Si desea más información sobre los campos de ticket, consulte el artículo: Acerca de los campos de tickets.
Si desea más información sobre el campo de prioridad del ticket, consulte los artículos a continuación.
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