Regiones de AWS donde Zendesk aloja los Datos de servicio del suscriptor
Actualmente alojamos los Datos de servicio del suscriptor en las siguientes regiones de AWS:
- EE.UU. Este (Norte de Virginia)
- EE.UU. Este (Ohio)
- EE.UU. Oeste (Oregón)
- EEE (Irlanda)
- EEE (Fráncfort)
- UK (Londres)
- Asia Pacífico (Tokio)
- Asia Pacífico (Osaka)
- Asia Pacífico (Sídney)
Acuerdos de ubicación de datos
Tenga en cuenta que Zendesk asume compromisos sobre la ubicación del hosting de los Datos de servicio del suscriptor solo si los suscriptores han comprado nuestro complemento Ubicación del centro de datos (ya sea como compra independiente del complemento Ubicación del centro de datos o bien porque el complemento Ubicación del centro de datos esté incluido dentro del plan de servicio comprado). Lea la Política de Hosting regional de datos aquí para conocer las excepciones a este compromiso.
Para mantener un equilibrio en la demanda, mejorar el rendimiento y ofrecer el mejor servicio, es posible que movamos los datos de la cuenta de una región a otra sin aviso. Si la cuenta ha comprado el complemento Ubicación del centro de datos, nos aseguraremos de que los datos transferidos permanezcan en el país o dentro de los límites legales requeridos.
Obtener la dirección física del host de los Datos de servicio
A solicitud, podemos indicar la región de Amazon Web Services (AWS) (un área general que puede ser descrita por AWS como un país, una región geográfica dentro de un país, un estado o una ciudad) donde alojamos los Datos de servicio.
No podemos proporcionar la dirección física exacta de dónde se alojan los Datos de servicio debido a la manera en que AWS opera en términos técnicos. Esto se debe a la arquitectura de AWS en sí. AWS tiene "regiones" alrededor del mundo. Dentro de estas regiones existe el concepto de “zonas de disponibilidad” o "AZ". Cuando se crea un recurso en AWS, este se encuentra en una o más zonas de disponibilidad en una región en particular. Independientemente de la preferencia del dueño del recurso sobre la replicación de datos dentro de una región o en distintas regiones, AWS por sí solo puede replicar los datos dentro de la región en otras zonas de disponibilidad. El resultado es que los Datos de servicio del suscriptor de Zendesk existen en varias instalaciones dentro de una determinada región. Además, por razones de seguridad, AWS no sanciona oficialmente la divulgación de la ubicación específica de sus edificios de centros de datos o instalaciones asociadas.
Si necesita saber en qué región de AWS está alojado su subdominio de Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
REGISTRO DE CAMBIOS:
Abril de 2024: se agregó una advertencia para Gestión de personal de Zendesk (Tymeshift) y Zendesk QA (Klaus)
Julio de 2024: se agregó una advertencia para Ultimate
Julio de 2024: se agregaron dos nuevas ubicaciones de hosting: UK (Londres), Asia Pacífico (Osaka)