Pregunta
¿Cuál es la mejor manera de probar los cambios en laplantilla de correo electrónico antes de enviarla a los clientes?
Respuesta
Las plantillas de correo electrónico de Zendesk están activas en la cuenta. Los cambios que haga se verán reflejados de inmediato en las notificaciones por correo electrónico. No es posible probar la plantilla de correo electrónico antes de guardarla. Sin embargo, si su plan de precios lo permite, haga y pruebe los cambios en un entorno de sandbox.
O bien, inmediatamente después de cambiar la plantilla de correo electrónico, cree un ticket de prueba con un correo electrónico personal para ver los nuevos cambios y modificar la plantilla según sea necesario.
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