¿Cómo puedo probar una nueva plantilla de correo electrónico?

Pregunta

¿Cuál es la mejor manera de probar los cambios en laplantilla de correo electrónico antes de enviarla a los clientes?

Respuesta

Las plantillas de correo electrónico de Zendesk están activas en la cuenta. Los cambios que haga se verán reflejados de inmediato en las notificaciones por correo electrónico. No es posible probar la plantilla de correo electrónico antes de guardarla. Sin embargo, si su plan de precios lo permite, haga y pruebe los cambios en un entorno de sandbox.

Como alternativa, inmediatamente después de cambiar la plantilla de correo electrónico, cree un ticket de prueba con un correo electrónico personal para ver los nuevos cambios y ajustar la plantilla según sea necesario.

Nota: Los clientes de los planes Suite Growth y superiores pueden solicitar una prueba de sandbox por tiempo limitado de Support, un plan superior de Suite u otros complementos. Esta versión de prueba le permite explorar con confianza las funciones de Support o un plan de Suite de nivel superior sin afectar su instancia de producción. Para enviar una solicitud, contacte a Atención al cliente de Zendesk.

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