Si desea eliminar temporalmente a un usuario de Sell de su cuenta, puede desactivarlo. Este podría ser el caso de alguien que deja la compañía y usted desea conservar los correos electrónicos y otra información de ese usuario, asegurándose de que este no tenga acceso a Sell.
Tiene la opción de reactivar al usuario en cualquier momento, o de borrarlo en el futuro.
Para poder desactivar o reactivar a un usuario, se necesitan derechos de administrador.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Desactivar a un usuario
Si se desactiva a un usuario, este ya no podrá iniciar sesión en Sell, ni usando la web ni las aplicaciones móviles. Seguirá visible como usuario y aparecerá en los informes pertinentes, pero la integración de correo electrónico para su cuenta estará desactivada.
Por lo tanto, si un usuario se va de una organización, primero se le debe desactivar en Sell antes de borrar su cuenta de correo electrónico para poder conservar el historial de correos electrónicos en Sell. Eso quiere decir que su correo electrónico se puede borrar o cambiar después de que ha sido desactivado en Sell y los correos electrónicos integrados no se verán afectados por el cambio.
Para desactivar a un usuario
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Haga clic en el icono Configuración (
), seleccione Administrar > Usuarios y luego haga clic en el usuario que desea desactivar. - Desplácese hacia abajo y haga clic en Desactivar usuario.
- Haga clic en Desactivar usuario para confirmar.
- El usuario se muestra en la pestaña Desactivados. Desde ahí, puede hacer clic en el usuario para reactivarlo o borrarlo.
Si desactiva a un usuario, no podrá asignar ningún dato ni tarea a ese usuario, pero se conservará su historial de actividades completo, así como los tratos, contactos o leads que sean propiedad de ese usuario. En caso necesario, puede reasignar esos tratos, contactos o leads a los usuarios correspondientes.
Después de una desactivación, se modifica también el token de API del usuario y se desactivan todas las integraciones que este tenía activadas en Sell.
Los usuarios desactivados no se toman en cuenta en el límite de licencias de su cuenta. Si no tiene planes de agregar otro miembro del equipo, puede ajustar el número de licencias que tiene. Si necesita una solución más permanente, puede borrar un usuario por completo.
Reactivar a un usuario
Para reactivar a un usuario
Puede reactivar a un usuario en cualquier momento, siempre y cuando tenga suficientes licencias disponibles.
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Haga clic en el icono Configuración (), seleccione Administrar > Usuarios, haga clic en la pestaña Desactivados y luego haga clic en el usuario que desea reactivar.
Nota: Si se ha alcanzado el límite de licencias, el botón Activar estará atenuado. Tendrá que agregar otra licencia para poder activar al usuario.
- Haga clic en Activar usuario.
- El usuario se muestra en la pestaña Activos. El usuario recibe los mismos permisos y el acceso que tenía antes de la desactivación.