Nota: Los clientes de Guide que no cuenten con un plan de Zendesk Suite deberán también tener Zendesk Support y Zendesk Chat para poder usar esta función.
Permita que los usuarios finales inicien sesiones de chat con los agentes a través del centro de ayuda.
Zendesk Chat se muestra en el centro de ayuda a través del Web Widget. Primero tiene que activar Chat en el Web Widget y luego agregarlo al centro de ayuda.
Para incluir Chat en el centro de ayuda
- Haga clic en el icono Administrador (
) en la barra lateral y luego vaya a Canales > Widget. - Haga clic en el conmutador de Chat para activar la aplicación.
- Haga clic en la pestaña Configuración y luego en el conmutador Agregar al Centro de ayuda.
- Haga clic en Guardar.
Los siguientes vínculos proporcionan más información sobre otros aspectos de la configuración de Chat y cómo trabajar con el Web Widget: