Nota: Los clientes de Guide que no cuenten con un plan de Zendesk Suite deberán también tener Zendesk Support y Zendesk Chat para poder usar esta función.
Permita que los usuarios finales inicien sesiones de chat con los agentes a través del centro de ayuda.
Zendesk Chat se muestra en el centro de ayuda a través del Web Widget. Primero tiene que activar Chat en el Web Widget y luego agregarlo al centro de ayuda.
Para incluir Chat en el centro de ayuda
- Haga clic en el icono Administrador (
) en la barra lateral y luego vaya a Canales > Widget. - Haga clic en el conmutador de Chat para activar la aplicación.
- Haga clic en la pestaña Configuración y luego en el conmutador Agregar al Centro de ayuda.
- Haga clic en Guardar.
Los siguientes vínculos proporcionan más información sobre otros aspectos de la configuración de Chat y cómo trabajar con el Web Widget:
4 Comentarios
Hola estoy intentando integrar el chat en en el centro de ayuda pero en el ultimo paso no encuentro la opcion de Agregar al Centro de ayuda.
Gracias por tu ayuda
Gracias por contactar al soporte de Zendesk, mi nombre es Andrés y será un gusto atenderle.
Esta opción se puede encontrar si va a la pestaña que dice Configuración y cuando está ahí, en la parte de abajo verá Agregar al Centro de ayuda, a continuación verá una captura de pantalla que enseña donde está esa opción:
Estaré atento a su respuesta.
Buen día,
Muchas gracias por la ayuda,
¡Fue un gusto atenderle, marcaré este ticket como resuelto, pero si tiene más preguntas, no dude en escribir de vuelta y con gusto le ayudaré!
Tenga un buen día,
Inicie sesión para dejar un comentario.