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Support con Chat en vivo y mensajería Team, Professional o Enterprise
Nota: Este artículo se aplica a las cuentas que usan el Web Widget (clásico). Si está usando el Web Widget de mensajería, consulte Activar un Web Widget para ofrecer mensajería en un sitio web o centro de ayuda.
Puede ofrecer la función de chat con el Web Widget (clásico), pero las opciones se configuran a través del panel de Chat (es decir, la interfaz del producto Chat) y no en el Centro de administración. Este artículo describe estas funciones y proporciona vínculos a otros artículos que explican cómo configurarlas.

Artículos relacionados:

  • Configuración de los componentes del Web Widget (clásico)
  • Adición del Web Widget (clásico) a un sitio web o centro de ayuda
  • Recursos del Web Widget (clásico)

Funciones configurables de chat en el Web Widget (clásico)

Estas funciones se configuran directamente en el panel de Chat. Es necesario ser un administrador para realizar estas tareas. Una vez que se hayan configurado las funciones, y se haya activado el conmutador de Chat en el Centro de administración, estará listo para agregar el Web Widget (clásico) a su sitio web o centro de ayuda.

Nota: Debe tener en cuenta que esta lista no incluye las funciones generales del Web Widget, como el color del tema, la posición y el texto del botón. Si desea información sobre las funciones del Web Widget (clásico) no relacionadas con chat que se pueden configurar en el Centro de administración, consulte Configuración de los componentes del Web Widget (clásico).
Función Información relacionada

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Permitir que los visitantes actualicen su perfil (incluye información de inicio de sesión con redes sociales)

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Exigir la autenticación de los usuarios

Permitir visitantes autenticados en el Web Widget (clásico)

Enviar mensajes proactivos a los visitantes

Uso de Zendesk Chat

Captar visitantes clave con chat proactivo

Elegir una experiencia móvil

Personalización del widget de chat para dispositivos móviles

Tecnología de Zendesk