¿Qué plan tengo?
Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus
Support con Guide Professional o Enterprise
Nota: Los clientes que no cuenten con un plan de Zendesk Suite también deben tener Zendesk Support y Zendesk Chat para poder usar esta función.

Permita que los usuarios finales inicien sesiones de chat con los agentes a través de su centro de ayuda.

Zendesk Chat se muestra en el centro de ayuda a través del Web Widget. Primero se debe activar el chat en vivo en el Web Widget (clásico) y luego agregarlo al centro de ayuda.

Para incluir Chat en el centro de ayuda

  1. En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Clásico > Web Widget.
  2. Haga clic en el conmutador de Chat para activar la aplicación.
  3. Haga clic en la pestaña Configuración y luego en el conmutador Agregar al Centro de ayuda.
  4. Haga clic en Guardar.

Si desea información sobre cómo configurar Chat y trabajar con el Web Widget (clásico), consulte:

  • Configuración de los componentes del Web Widget (clásico)

  • Configuración de Zendesk Chat en el Web Widget (clásico)

Tecnología de Zendesk