Nota: Los clientes que no cuenten con un plan de Zendesk Suite también deben tener Zendesk Support y Zendesk Chat para poder usar esta función.
Permita que los usuarios finales inicien sesiones de chat con los agentes a través de su centro de ayuda.
Zendesk Chat se muestra en el centro de ayuda a través del Web Widget. Primero se debe activar el chat en vivo en el Web Widget (clásico) y luego agregarlo al centro de ayuda.
Para incluir Chat en el centro de ayuda
- En el Centro de administración, haga clic en
Canales en la barra lateral y luego seleccione Clásico > Web Widget. - Haga clic en el conmutador de Chat para activar la aplicación.
- Haga clic en la pestaña Configuración y luego en el conmutador Agregar al Centro de ayuda.
- Haga clic en Guardar.
Si desea información sobre cómo configurar Chat y trabajar con el Web Widget (clásico), consulte: