- Crear más de cinco tickets
- Comprar o actualizar una suscripción
Este artículo contiene los siguientes temas:
Verificar la dirección de correo electrónico
Utilice el mensaje de verificación enviado por Zendesk para verificar la dirección de correo electrónico del dueño de la cuenta. El vínculo de verificación es válido por 24 horas. Si no encuentra el mensaje de correo electrónico de verificación original, puede volver a enviar el correo electrónico de verificación.
- Busque el mensaje de correo electrónico de verificación que Zendesk envió cuando se estableció la cuenta por primera vez.
El mensaje de correo electrónico debería estar en la bandeja de entrada del correo que usó para registrarse para la versión de prueba de Zendesk. El asunto normalmente comienza con “Bienvenido a Zendesk Support...”. Vea el ejemplo a continuación.
- Siga las instrucciones en el correo electrónico y haga clic en el vínculo de verificación que aparece en el mensaje.
Usar la verificación de correo electrónico con SSO
A veces puede que desee incluir una dirección de correo electrónico secundaria adicional en su perfil. Consulte Agregar y verificar una dirección de correo electrónico adicional. Cualquier dirección de correo electrónico que agregue tiene que ser verificada y recibirá un mensaje de verificación cuando se haya agregado. Lo anterior no se aplica si una cuenta está configurada para usar el inicio de sesión único (SSO). En ese caso, se admite la verificación de la dirección de correo electrónico principal, pero no la verificación de la dirección de correo electrónico secundaria. Recibirá un mensaje de error cuando agregue la dirección de correo electrónico secundaria e intente verificarla. Para verificar una dirección de correo electrónico secundaria en una cuenta que usa SSO, primero desactive el SSO antes de agregar la dirección de correo electrónico adicional y luego vuelva a activar el SSO después de que la dirección de correo electrónico secundaria haya sido verificada.