¿Qué plan tengo?
Suite, todas las versiones Team, Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus
Support Team, Professional o Enterprise
Cuando se abre una nueva cuenta de Zendesk, es importante verificar la dirección de correo electrónico. La verificación de la dirección de correo electrónico del dueño de la cuenta ayuda a proteger la cuenta y a mantenerla activa. Con una cuenta verificada se puede:
  • Crear más de cinco tickets
  • Comprar o actualizar una suscripción

Este artículo contiene los siguientes temas:

  • Verificar la dirección de correo electrónico
  • Usar la verificación de correo electrónico para una dirección de correo electrónico secundaria

Verificar la dirección de correo electrónico

Utilice el mensaje de verificación enviado por Zendesk para verificar la dirección de correo electrónico del dueño de la cuenta. El vínculo de verificación es válido por 24 horas. Si no encuentra el mensaje de correo electrónico de verificación original, puede volver a enviar el correo electrónico de verificación.

Para verificar la dirección de correo electrónico del dueño de la cuenta:
  1. Busque el mensaje de correo electrónico de verificación que Zendesk envió cuando se estableció la cuenta por primera vez.

    El mensaje de correo electrónico debería estar en la bandeja de entrada del correo que usó para registrarse para la versión de prueba de Zendesk. El asunto normalmente comienza con “Bienvenido a Zendesk Support...”. Vea el ejemplo a continuación.

  2. Siga las instrucciones en el correo electrónico y haga clic en el vínculo de verificación que aparece en el mensaje.

Usar la verificación de correo electrónico para una dirección de correo electrónico secundaria

A veces puede que desee incluir una dirección de correo electrónico secundaria adicional en su perfil. Consulte Agregar y verificar una dirección de correo electrónico adicional. Cualquier dirección de correo electrónico que agregue tiene que ser verificada y recibirá un mensaje de verificación cuando se haya agregado.

Tecnología de Zendesk