Desactivación del Centro de ayuda

Los administradores de Guide pueden desactivar un Centro de ayuda —en caso necesario— después de haberlo activado. Si se desactiva el Centro de ayuda no se borra el Centro de ayuda ni su contenido. Simplemente se oculta para que no lo puedan ver los usuarios finales.

Una vez desactivado, los usuarios finales no tendrán más acceso a él. Pero los administradores de Guide y los agentes sí tienen acceso a un Centro de ayuda desactivado.

Si hay varias marcas, se puede desactivar el Centro de ayuda para cada una de ellas por separado.

Para desactivar el Centro de ayuda

1. En Guide, haga clic en el icono Configuración () en la barra lateral y luego haga clic en Configuración del Centro de ayuda.
2. En la página de configuración, al pie de la página, seleccione Desactivar.

   

3. Haga clic en Actualizar.
4. Haga clic en Sí, desactivarlo para confirmar la desactivación.

Ahora los usuarios finales ya no tienen acceso al Centro de ayuda, pero los administradores y los agentes de Guide seguirán teniendo acceso.

Si desea volver a activarlo, puede hacer clic en Activar en la parte de arriba de la página de configuración.