Mis condiciones aparecen en blanco o devuelven este error: El valor ya no existe. Elija otro

Síntomas del problema

En Zendesk, tengo uno de estos problemas:

• Las condiciones de mis disparadores muestran un Valor
  
  
• Las condiciones de mis automatizaciones devuelven este error: El valor ya no existe. Elija otro.
  

También noté que estas reglas de negocio ya no funcionan correctamente.

Pasos de resolución

Estos comportamientos ocurren después de que se han modificado las etiquetas del ticket o los campos de usuario, pero el disparador o la automatización aún no se han corregido.

Para resolver esto

1. Abrir el campo de usuario personalizado relacionado o el campo de ticket
2. Verifique que todos los valores y las etiquetas sean correctos
3. Abra el disparador o la automatizacióny seleccione el nuevo valor coincidente que corresponda
4. Guarde los cambios

Descargo de responsabilidad: Zendesk no recomienda cambiar ni borrar los campos Etiqueta de ticket, lo que puede ocasionar problemas con los informes. En el futuro, simplemente cambie el nombre de los valores de campo o desactive los campos y vuelva a crear nuevos campos.

Para obtener más información, consulte este artículo: ¿Cómo puedo identificar los tickets que ha activado mi automatización?

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.