Inserción de videos en los artículos

Se pueden insertar videos en el cuerpo de los artículos de la base de conocimientos del Centro de ayuda, ya sea a través de la barra de herramientas del editor de artículos, o incrustando código en el artículo.

En este artículo se tratan los siguientes temas:

• Insertar videos desde la barra de herramientas del editor de artículos
• Insertar videos incrustando código

Insertar videos desde la barra de herramientas del editor de artículos

Guide admite varios servicios de hosting de video de terceros como funciones estándar. Si su video está alojado en uno de los siguientes servicios de hosting de videos admitidos, puede insertarlo directamente desde la barra de herramientas del editor de artículos.

• Vimeo
• YouTube
• Wistia
• JWPlayer
• Brightcove
• Vidyard
• Loom

Si está usando el Web Widget en su sitio web o Centro de ayuda, los usuarios finales pueden hacer streaming de los videos del Centro de ayuda directamente en el Web Widget. Para que se puedan ver correctamente en el Web Widget, los videos tienen que estar disponibles al público y deben estar alojados en uno de los siguientes servicios de terceros admitidos.

Para insertar un video en un artículo con la barra de herramientas del editor de artículos

1. Copie el URL del video.

   El video debe estar alojado en Vimeo, YouTube, Wistia, JWPlayer, Brightcove, Vidyard o Loom. Si el video reside en uno de los servicios admitidos, puede usar este procedimiento para insertar su video. No es necesario que active la opción que se utiliza para permitir contenido inseguro en el Centro de ayuda.

   Nota: Si el video no está alojado en un proveedor admitido, tendrá que incrustar código para insertar el video).
2. En el Centro de ayuda o en el Administrador de Guide, edite un artículo existente o cree uno nuevo.
3. Coloque el cursor donde desea que aparezca el video, luego haga clic en Agregar video en la barra de herramientas del editor.

   

4. Pegue el URL del video en el cuadro de diálogo.
   Nota: Para insertar un video creado con JWPlayer, use el formato de URL content.jwplatform.com/players/<video id>-<player id>

   A continuación, se muestra una vista previa del video.

   

5. Haga clic en Insertar.
6. Cuando esté listo, haga clic en Guardar.

Insertar videos incrustando código

Si su video está alojado en un servicio no admitido, utilice el editor de código fuente del artículo para agregar el código de incrustación del video para incrustarlo. Tenga en cuenta que esto significa que tendrá que permitir HTML inseguro (consulte Permitir HTML inseguro en las páginas).

Nota: Algunos servicios de hosting de video de terceros no cuentan las visualizaciones de video a menos que se haya incrustado manualmente el código para insertar el video. Utilice el método de incrustación si tiene que hacer seguimiento de las visualizaciones de videos como parte de su análisis.

Si prefiere no alojar sus videos en un servicio público, consulte Incrustar videos en dos pasos sencillos con video.js para buscar otra solución.