El editor de artículos nuevo y mejorado ofrece una experiencia de creación de contenido más intuitiva y enriquecida que fue diseñada para simplificar el proceso de creación de contenido e impulsar la participación del público.
- Nuevas herramientas de edición como ajuste de texto alrededor de las imágenes, editor de tablas y soporte de Markdown, entre otras.
- Mejoras al código fuente que dan un mayor control del código fuente cuando se insertan bloques de contenido.
- Componentes del artículo incluidos bloques de HTML, resúmenes de artículos y líneas horizontales.
Convertir artículos a la nueva experiencia
Después de registrarse en el EAP, puede migrar sus artículos cuando lo considere oportuno. Eso implica que cada artículo que abra después de registrarse en el EAP se abrirá automáticamente dentro de la nueva experiencia del editor de artículos, pero no se migrará mientras no se guarde.
Antes de guardar artículos usando el nuevo editor de artículos, puede previsualizarlos para asegurarse de que se ven y se comportan según lo previsto. Si presentan errores, puede cambiarse al editor heredado y guardarlos para devolver los artículos a la experiencia heredada.
Una vez guardados los artículos, los puede migrar a la nueva experiencia de editor de artículos. Sin embargo, si cambia de parecer después de guardarlos, puede optar por regresar a la experiencia heredada.
- Regístrese para el EAP del nuevo editor de artículos.
- En el centro de ayuda, vaya al artículo que desea editar y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
El artículo se abre en la nueva experiencia de editor de artículos mostrando un vínculo para incorporarse y un botón que le permite cambiarse al editor heredado.
- Haga clic en Previsualizar en el pie de página del editor de artículos.
Se abre una nueva pestaña que muestra el artículo en el modo de vista previa. Consulte Vista previa de artículos mientras se editan en la base de conocimientos.
- Revise el artículo para asegurarse de que aparece correctamente en el nuevo editor de artículos.
- Si el artículo:
- Tiene el aspecto correcto, regrese al nuevo editor de artículos y haga clic en Guardar para migrar el artículo a la nueva experiencia.
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No tiene el aspecto correcto, haga clic en Cambiar al editor heredado en el panel Configuración del artículo, complete los comentarios solicitados y luego haga clic en Cambiar al editor heredado para devolver el artículo a la experiencia heredada.
Herramientas de edición de artículos
El editor de artículos viene con nuevas herramientas de edición diseñadas para simplificar y mejorar el proceso de creación de contenido. Para acceder a las nuevas herramientas de edición de artículos, puede crear o editar un artículo en su centro de ayuda y luego usar la nueva barra de herramientas del editor de artículos para acceder a las herramientas. La siguiente imagen muestra la ubicación de las herramientas nuevas o actualizadas en la barra de herramientas del editor.
Editor de tablas
El nuevo editor de tablas viene con una barra de herramientas contextual que muestra la funcionalidad disponible cuando el cursor se coloca dentro de una celda de la tabla.
Para usar el nuevo editor de tablas, haga clic en la flecha hacia abajo en el icono de tabla en la barra de herramientas del editor de artículos, luego arrastre el mouse por el número de filas y columnas que desea tener en su tabla.
Haga clic en cualquier celda de la tabla para mostrar el menú contextual.
Utilice las opciones de menú para formatear la tabla. Consulte la siguiente tabla para ver una lista de herramientas para tablas y cómo se usan.
| Herramienta | Nombre | Descripción |
|---|---|---|
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Activar leyenda | Le permite ingresar una leyenda para la tabla, que se muestra y se centra en la parte superior de la tabla. |
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Fusionar celdas | Seleccione las celdas, luego haga clic para fusionar o haga clic en la flecha hacia abajo para seleccionar opciones adicionales para fusionar y dividir. |
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Propiedades de celda | Muestra la ventana Propiedades de celda donde puede configurar las siguientes opciones:
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Columna | Haga clic en la flecha hacia abajo para seleccionar las siguientes opciones:
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Propiedades de tabla | Muestra la ventana Propiedades de tabla donde puede configurar las siguiente opciones:
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Fila | Haga clic en la flecha hacia abajo para seleccionar las siguientes opciones:
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Seleccionar tabla | Seleccione la tabla para realizar las siguientes acciones:
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Herramientas de imágenes
- Ajustar el texto alrededor de la imagen
- Cambiar el tamaño de la imagen
- Agregar texto alternativo para mejorar la accesibilidad de su artículo
Para usar las herramientas de imágenes, haga clic en la imagen y seleccione la herramienta que desea usar.
Consulte la siguiente tabla para ver las herramientas de imágenes disponibles y cómo se usan.
| Herramienta | Nombre | Descripción |
|---|---|---|
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Ajustar texto | Ajusta el texto alrededor de la imagen y permite alinear a la izquierda o a la derecha, según lo desee. |
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Alinear imagen | Le permite determinar cómo alinear la imagen (derecha, izquierda, centro) dentro del artículo. |
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Cambiar el tamaño de la imagen | Presenta opciones para ampliar la imagen (25 %, 50 %, 75 % o 100 %). También puede cambiar el tamaño de una imagen arrastrándola por una esquina hasta alcanzar el tamaño correcto. |
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Texto alternativo | Muestra un campo donde puede escribir el texto alternativo que desea usar para la imagen. El texto alternativo es leído en voz alta por el software lector de pantalla y mejora la accesibilidad del artículo. Consulte Creación de contenido accesible para el centro de ayuda.
Nota: El texto alternativo se agrega a la ubicación de la imagen en el artículo y no a todas las instancias de la imagen en el centro de ayuda.
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Funcionalidad de arrastrar y soltar para los elementos de contenido
Puede usar la nueva funcionalidad de arrastrar y soltar para mover elementos como párrafos, bloques de contenido, imágenes y tablas, entre otros, dentro del editor de artículos.
- Haga clic en el elemento para seleccionarlo. Si está moviendo un párrafo, debe seleccionar el párrafo completo.
- Arrastre el elemento a su nueva ubicación y suéltelo. Al arrastrar el elemento, la ubicación original permanece resaltada mientras se arrastra (lo puede ver delineado en rojo en la imagen más abajo).
Uso de Markdown para el formato de texto
- Negrita: escriba
**text**o__text__, - Cursiva: escriba
*text*o_text_, - Código: escriba
`text`, - Lista con viñetas: comience una línea con
*o-y a continuación un espacio. - Lista numerada: comience una línea con
1.o1)y a continuación un espacio. - Encabezados: comience una línea con
#o##o###y a continuación un espacio para crear un encabezado 1, encabezado 2 o encabezado 3 (hasta encabezado 6 sioptionsdefine más encabezados). - Cita en bloque: comience una línea con
>y a continuación un espacio. - Bloque de código: inicie una línea con
```. - Línea horizontal: inicie una línea con
---
Mejoras del código fuente
) en la barra de herramientas del editor de artículos para acceder al código fuente de un artículo. Esta versión trae mejoras adicionales para el código fuente:- Bloques de HTML. Los bloques de HTML, que antes estaban disponibles solo en los bloques de contenido, ahora están disponibles en el editor de artículos como un componente del artículo que se puede insertar. Consulte Componentes del artículo más abajo.
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El código es más nítido cuando se usan los bloques de contenido. Antes, cuando se colocaba el cursor arriba de un bloque de contenido en el editor de artículos, solo se podía ver el código HTML para el texto más arriba del bloque de contenido. Para ver el código que se encuentra debajo del bloque de contenido, había que volver al editor y colocar el cursor debajo del bloque de contenido. Este problema ya está resuelto y ahora se puede ver el código fuente del artículo tanto arriba como debajo del bloque de contenido, independientemente de dónde se encuentre el cursor.
Los bloques de contenido tienen un número de identificación en el código fuente del artículo. Con esta mejora, ahora se puede ver el código fuente tanto arriba como debajo de la ID del bloque de contenido en la vista de HTML.
Componentes del artículo
Bloques de HTML
Los bloques de HTML se pueden usar para acceder rápidamente al código HTML complejo en los artículos y editarlo. Los bloques de HTML le permiten trabajar con bloques de código que, de lo contrario, no se podrían editar en el editor de artículos, y mostrarlos de manera segura dentro del centro de ayuda.
Con los bloques de HTML se puede copiar y pegar el código no admitido para los elementos de HTML en el editor de código fuente. El código luego se encierra en un bloque de HTML y se muestra dentro del editor de artículos. Se puede hacer clic en el bloque de HTML dentro del editor de artículos para abrir un editor de código fuente que muestra el código para ese bloque únicamente. Esta vista enfocada se puede usar para manipular el HTML para el contenido seleccionado sin desplazarse por el código fuente para todo el artículo.
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Editar (
) para editar el código HTML en el editor de código fuente. También puede hacer clic en el menú Acciones en esta vista para pulir estilos, desvincular o borrar el bloque. -
Desvincular (
) para incorporar el bloque HTML y eliminar cualquier marcado que no sea admitido de modo que quede excluido del contenido. Antes de desvincularlo, puede previsualizar el código que se va a eliminar. -
Borrar (
) para eliminar el bloque de HTML, incluido el texto y código contenido en ese bloque, del artículo. Cuando se hace clic en Borrar, el bloque de HTML se elimina de inmediato, sin confirmación, y la acción no se puede deshacer.
- En el centro de ayuda o en la interfaz de administrador de Guide, cree o edite un artículo.
- En el editor de artículos, haga clic en el icono de código fuente () en la barra de herramientas.
- En el editor de código fuente, cree o edite el código fuente no admitido que desea usar.
- Haga clic en Aplicar para guardar el código y volver al editor de artículos. El código no admitido aparece como un bloque de HTML dentro del editor.
Puede hacer clic en el bloque de HTML para mostrar opciones adicionales (editar, desvincular o borrar), o bien puede hacer clic en el bloque y arrastrarlo dentro del editor para mover el elemento a otra ubicación.
Línea horizontal
- Escriba tres guiones (---) y presione Intro.
- Haga clic en el botón Componentes del artículo (
) en la barra de herramientas del editor de artículos y luego seleccione Línea horizontal.
Resúmenes de artículos
Puede insertar el componente de resumen de artículo en un artículo del centro de ayuda para mostrar una descripción concisa del contenido del artículo en un cuadro sombreado en la parte superior del artículo.
El componente ofrecerá resúmenes generados por IA mientras se encuentre en EAP. Una vez que finalice el EAP, es necesario contar con el complemento IA avanzada para obtener resúmenes generados por IA.
- Si no cuenta con el complemento IA avanzada, puede crear un resumen de artículo en blanco y escribir su propio resumen en el cuadro de texto.
- Si cuenta con el complemento, también verá una opción para generar el resumen a través de IA.
- En el centro de ayuda o en la interfaz de administrador de Guide, cree o edite un artículo.
- Haga clic en el botón Componentes del artículo () en la barra de herramientas del editor de artículos y luego seleccione Resumen.
- Entonces puede hacer una de estas dos cosas:
- Ingresar un resumen en el campo Resumen.
- Hacer clic en el campo Resumen para mostrar el menú de IA y luego hacer clic en Generar.
El resumen generado por IA aparece en el cuadro sombreado. Si desea volver a generar el resumen, haga clic en Generar nuevamente hasta que se sienta satisfecho con el contenido.
- Haga clic en Guardar.