Se conocen como revisiones de artículos a las modificaciones hechas al cuerpo y al título de cada versión de un artículo de la base de conocimientos. Cada vez que se guarda un artículo, se guarda una nueva versión del artículo. Es posible ver las revisiones hechas en cualquier versión y, de ser necesario, también es posible restaurar una versión anterior.
No solo es posible consultar el título modificado y el contenido del cuerpo de un artículo, sino que también se puede ver fácilmente el historial completo de cómo ha cambiado un artículo: los eventos de publicación, los cambios de autor, los cambios de rótulos, las actualizaciones en el cuerpo y los cambios en las secciones. Tenga en cuenta que no se hace seguimiento de los cambios de CSS en el historial de revisiones.
Para ver el historial de un artículo, consulte Ver eventos de artículos y el historial de un solo artículo.
Ver las revisiones de un artículo
Es posible ver las versiones anteriores de un artículo y las modificaciones que se hicieron en cada versión. Las revisiones se refieren a todos los cambios hechos en el título y el contenido de un artículo.
Para ver las revisiones de un artículo
- Vaya al artículo que desea ver y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
- (Solo Guide Enterprise) Haga clic en el icono Revisiones (
) en el panel contraíble para abrir la vista Revisiones en la barra lateral del artículo. - Seleccione la versión que le interesa en la barra lateral del artículo para ver los cambios que se hicieron en esa versión.
Nota: Si ya era cliente el 15 de febrero de 2017, puede ver las revisiones a partir de esa fecha. Si se hizo cliente después de esa fecha, las revisiones comienzan a partir de la fecha en que activó Guide. - Revise los cambios.
Las revisiones muestran las diferencias entre la versión seleccionada y la versión anterior del artículo. El contenido eliminado se muestra en color rojo y el contenido agregado se muestra en verde.
Si lo desea, puede recuperar una versión anterior con solo hacer clic en Restaurar (consulte Restaurar una versión anterior de un artículo). Es posible ver el historial de un artículo haciendo clic en Historial del artículo.
- Si desea ocultar las modificaciones mientras está viendo una versión, haga clic en Mostrar cambios en la parte superior para desactivar la visualización de los cambios.
- Haga clic en Atrás para regresar a la versión publicada del artículo.
Restaurar una versión anterior de un artículo
También es posible ver versiones anteriores de un artículo y recuperar alguna de ellas para convertirla en la versión publicada actualmente. Las revisiones individuales de una versión no se pueden restaurar; lo único que se puede restaurar son las versiones anteriores del artículo.
Para ver una versión anterior de un artículo
- Vaya al artículo y haga clic en Editar artículo en la barra de menús superior.
- (Solo Guide Enterprise) Haga clic en el icono Revisiones () en el panel contraíble para abrir la vista Revisiones en la barra lateral del artículo.
- Seleccione la versión que desea restaurar en la barra lateral del artículo y luego haga clic en Restaurar.
Se restaurará la versión completa del artículo. Las revisiones individuales no se pueden restaurar.
- Vuelva a hacer clic en Restaurar para confirmar que desea recuperar esa versión.
El editor de artículos muestra la versión seleccionada restaurada y lista para publicar.
- Haga clic en Guardar o, en los planes Enterprise, haga clic en la flecha desplegable Guardar y luego seleccione Publicar.