Pregunta
Quiero ver métricas como la cantidad de tickets resueltos o el tiempo de respuesta promedio.
¿Cómo se crea un informe?
Respuesta
Explore es el sistema de informes y análisis de Zendesk. En Explore, puede crear informes y paneles, una colección de informes.
Para saber cómo crear un informe o panel, consulte estos artículos:
Sugerencia: Antes de crear sus propios informes desde cero, considere los informes predeterminados que vienen con Zendesk: Introducción a los paneles. A continuación, consulte la biblioteca de recetas donde encontrará instrucciones paso a paso para crear informes sobre una amplia variedad de temas: Recetas de Explore.