Sell ofrece herramientas de interacción con ventas que sirven para que los equipos de ventas puedan crear listas de leads objetivo y automatizar la comunicación con los clientes potenciales mediante secuencias de correo electrónico personalizadas, todo con el propósito de llegar a un mayor número de clientes cualificados en menos tiempo.
Existen tres casos distintos en los que se pueden usar las herramientas de interacción con ventas (Reach), según las necesidades y los requisitos de la compañía.
- Prospección: cree listas de leads objetivo por sector, geografía, etc., con acceso inmediato a una base de datos de más de 44 millones de negocios y 350 millones de registros de clientes potenciales (consulte Uso de las herramientas de interacción con ventas (Reach) para la prospección).
- Enriquecimiento: diseñe perfiles más completos de leads o contactos, o actualice la información obsoleta con información de contacto práctica y reciente (consulte Uso de las herramientas de interacción con ventas (Reach) para el enriquecimiento).
- Interacción: cree y automatice secuencias de correo electrónico para automatizar el contacto personalizado. Con las plantillas de correo electrónico personalizadas y cadencias específicas, puede interactuar con más clientes potenciales con menos trabajo (consulte Configuración de secuencias de correo electrónico en Sell y Envío de una secuencia de correo electrónico a los leads en Sell).
Es necesario tener derechos de administrador para configurar las herramientas de interacción con ventas (Reach) y comprar créditos de prospección o enriquecimiento.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
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Probar las herramientas de interacción con ventas (Reach)
Las herramientas de interacción con ventas (Reach) vienen incluidas en la versión de prueba de Sell que dura 14 días. La versión de prueba también incluye cuatro créditos de prospección y cuatro de enriquecimiento por cuenta. Para probar las herramientas de interacción con ventas (Reach), es necesario tener una cuenta de cliente o una cuenta de prueba de Sell (consulte Preguntas frecuentes sobre los precios y la facturación de las herramientas de interacción con ventas (Reach)).
Comprar un plan de herramientas de interacción con ventas (Reach)
La selección del plan correcto de herramientas de interacción con ventas (Reach) depende de las necesidades particulares de la organización. Podría ser útil consultar los informes de embudo anteriores para hacerse una idea del número de leads que su equipo tendrá que enriquecer o contactar en un momento dado.
Si desea más información sobre cómo comprar el plan correcto para su organización, consulte Preguntas frecuentes sobre los precios y la facturación de las herramientas de interacción con ventas (Reach).
Para comprar un plan de herramientas de interacción con ventas (Reach)
- Haga clic en Configuración (
) y luego en Actualizar > Planes y precios. - Haga clic en Cambiar de plan y abra la pestaña Reach.
- Seleccione su paquete y haga clic en Actualizar plan para actualizar su plan de Sell.
Reach aparecerá en el menú Configuración.
Configurar las herramientas de interacción con ventas (Reach)
Administre la asignación de crédito y mapee sus campos personalizados antes de comenzar a usar las herramientas de interacción con ventas.
Es necesario tener derechos de administrador para configurar las herramientas de interacción con ventas (Reach) en Sell.
Para configurar Reach
- Haga clic en Configuración () y luego en Datos > Prospección y enriquecimiento.
- Haga clic en la pestaña Asignación de crédito para configurar y administrar el proceso de prospección y enriquecimiento de datos de su equipo.
Los créditos de Reach se tienen que comprar individualmente por cuenta, por lo tanto es necesario actualizar a todos los usuarios al mismo plan de herramientas de interacción con ventas (Reach) para poder usar esta función de prospección. Es posible controlar cómo asignar los créditos de las herramientas de interacción con ventas (Reach) a todos los usuarios de una cuenta.
- Seleccione Reserva de crédito compartido en toda la cuenta para permitir que todos los usuarios hagan prospección o enriquecimiento con las herramientas de interacción con ventas (Reach) o Reserva de crédito compartido solo para todos los administradores para que solo los administradores puedan hacer prospección o enriquecimiento con ellas.
- Haga clic en la pestaña Mapeo de campos para mapear los datos de las herramientas de interacción con ventas con un campo personalizado en su cuenta de Sell.
Zendesk Sell canaliza automáticamente la información estándar como el correo electrónico y el número de teléfono a los campos correspondientes en Sell, pero también se pueden mapear los datos con campos personalizados como Empleados o Tecnología. En esta pestaña, se pueden ver todos los objetos mapeados.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Agregar campos junto a un campo personalizado.
- Elija un nombre para el campo personalizado.
- Seleccione si el campo personalizado se aplica a un lead, una persona o una compañía (o una combinación de los anteriores).
- Seleccione si solamente un usuario administrador puede filtrar o editar el campo.
- Haga clic en Guardar.
Ahora ya puede comenzar a usar las herramientas de interacción con ventas (Reach) para la prospección de leads y el enriquecimiento de los datos de sus clientes existentes.
También es necesario configurar secuencias de correo electrónico para automatizar el envío de mensajes de correo electrónico y mensajes de seguimiento a los leads (consulte Configuración de secuencias de correo electrónico en Sell).