Pregunta
¿Cómo puedo averiguar qué disparador está causando problemas en mi cuenta?
Respuesta
Depure la configuración del disparador siguiendo estos pasos:
- Abra los eventos del ticket
- Busque la palabra disparador para determinar qué disparador provocó las acciones automatizadas.
- Si esperaba que apareciera un disparador en el ticket, pero no aparece, abra el disparador y verifique que todas las condiciones coincidan con el ticket.
- Verifique el orden de los disparadores, que afecta el momento en que aparecen los disparadores.
- Una vez que haya corregido el orden o las condiciones de los disparadores, cree un ticket de prueba para asegurarse de que está satisfecho con el resultado.
Nota: Para los problemas relacionados con la integración de correo electrónico, si el disparador y el correo electrónico aparecen en los eventos del ticket, siga la guía de resolución de problemas de correo electrónico y asegúrese de que no haya un problema de CC.
Si desea más información sobre los disparadores, consulte los artículos a continuación:
- Reorganizar y ordenar los disparadores
- Evitar conflictos entre los disparadores
- Ver el historial de revisiones de disparadores (solo Enterprise)
- Recursos para disparadores
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