Se recomienda borrar un lead o contacto solo si está seguro de que en un futuro no será de valor para la compañía. Por ejemplo, podría borrar un lead o contacto que ya no forme parte de la compañía o que ya no tenga un cargo que le permita tomar decisiones de compra.
Nota: No se puede borrar un contacto que esté asociado con un trato. Para borrar un contacto, primero tendrá que borrar los tratos asociados (consulte Eliminación de tratos).
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Artículo relacionado:
Borrar leads y contactos
Puede borrar los leads y contactos de su cuenta de Zendesk Sell si ya no se necesitan y desea limpiar los datos de su cuenta.
Para borrar un lead o contacto
- En la barra lateral de Sell, haga clic en el icono Leads (
) o Contactos (
). - Haga clic en el lead o contacto que desea borrar.
- Junto al nombre del lead o contacto, haga clic en Editar.
- Haga clic en el vínculo Borrar este lead o Borrar este contacto en la parte inferior de la página.
- Haga clic en Borrar para confirmar que desea borrar el lead o contacto .
Borrar leads y contactos de forma masiva
Puede borrar varios leads y contactos a la vez usando las vistas de índice o de tabla en las páginas Leads y Contactos. Al igual que con la función para borrar individualmente, solo se pueden borrar contactos que no estén asociados con ningún trato.
Para borrar leads y contactos de forma masiva
- En la barra lateral de Sell, haga clic en el icono Leads () o Contactos ().
- Seleccione la casilla de verificación junto a los nombres de los leads o contactos que desea borrar.
- Haga clic en Borrar en la parte superior de la lista.
Nota: El límite para borrar leads o contactos de forma masiva de una lista inteligente es de 1000 leads o contactos a la vez.
