Publicación en equipo le permite crear una versión en curso de un artículo existente, publicado, en la que puede ir preparando cambios para publicarlos más adelante. Si desea colaborar con otros integrantes del equipo, puede enviarles cambios de contenido para que los revisen o aprueben. Si está trabajando en contenido nuevo para revisión, consulte Creación de contenido nuevo para revisión.
Los agentes pueden crear versiones de trabajo en curso si tienen permisos de administración.
- Siga uno de los pasos a continuación para comenzar a editar el artículo:
- En la notificación por correo electrónico de la asignación del artículo, haga clic en Abrir artículo.
- Vaya a un artículo publicado y haga clic en Editar en la barra de menús superior.
- Haga cualquier actualización necesaria en el cuerpo del artículo.
- Haga clic en Guardar para guardar los cambios a medida que va avanzando.
Al guardar los cambios, se crea una versión en curso. Los cambios no afectan la versión publicada del artículo hasta que se publica la versión que dejó preparada.
Cerciórese de tomar nota del URL del contenido que dejó preparado. Si no es un administrador de Guide, tendrá que usar el URL para acceder a la versión del artículo que dejó preparada. Los administradores de Guide pueden ver una lista de todo el contenido en el cual se está trabajando.
- Cuando ya esté listo para enviar su artículo para revisión, haga clic en la flecha desplegable Estado de la revisión y luego seleccione Esperando revisión.
- Opcionalmente, puede asignar el artículo al usuario en particular que se ocupará de revisarlo; consulte Asignación o reasignación de artículos con Publicación en equipo.
Si tiene que enviar varios artículos para revisión a la vez o asignar varios artículos a la vez, consulte Actualización masiva de artículos de la base de conocimientos.