Hay varios métodos abreviados del teclado que se pueden usar para desplazarse por Zendesk Support y administrar los tickets. Los métodos abreviados del teclado son desactivados por cada usuario. No hay una opción global.
Puede abrir una lista de métodos abreviados desde el menú que se encuentra junto al icono del perfil de usuario en Zendesk Support.
Nota: Es posible que su sistema operativo y las aplicaciones que instale implementen métodos abreviados del teclado que anulen los que aparecen en el menú de ayuda de métodos abreviados del teclado de Zendesk.
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Para abrir la lista de métodos abreviados del teclado
- Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha del encabezado de página y luego seleccione Métodos abreviados del teclado.
Si el desvío omnicanal está activado, haga clic en el icono de su perfil y seleccione Ayuda > Métodos abreviados del teclado.
Aparece una lista de los métodos abreviados del teclado. También puede hacer clic en Descargar como PDF para abrir un archivo PDF de los métodos abreviados.
Para desactivar los métodos abreviados del teclado
- Abra la lista de métodos abreviados del teclado siguiendo las instrucciones anteriores.
- En la parte inferior izquierda de la lista de métodos abreviados del teclado, quite la marca de Activar métodos abreviados del teclado.
- Haga clic en cualquier lugar fuera de la lista para cerrar la ventana de métodos abreviados del teclado. Las opciones se guardan automáticamente.