Los perfiles del centro de ayuda muestran la información, las actividades y las contribuciones recientes de los usuarios. Asimismo, permiten que los usuarios se sigan unos a otros y reciban notificaciones sobre nuevos artículos, publicaciones y comentarios de cualquier persona a la que siguen. Los usuarios finales pueden editar su perfil y detalles de contacto (incluidas sus direcciones de correo electrónico y números de teléfono) desde cualquier página del centro de ayuda.
Los agentes o administradores de Guide solo pueden editar la descripción de su perfil desde el centro de ayuda. El nombre, avatar, número de teléfono, alias y dirección de correo electrónico se establecen en el perfil del usuario de Support. Consulte Visualización y edición de su perfil de usuario en Zendesk Support.
Para editar su perfil del centro de ayuda
- Haga clic en el icono de su perfil en la parte superior derecha de cualquier página del centro de ayuda, y luego haga clic en Perfil para mostrarlo.
- Haga clic en Editar perfil.
- Puede actualizar cualquiera de estos campos:
- Nombre
-
Alias
Si no ve este campo, quiere decir que no se han activado los alias para su centro de ayuda. El alias se usa en lugar de su nombre cuando hace publicaciones o comentarios. Si agrega, cambia o elimina un alias, todas las publicaciones y los comentarios históricos también se actualizan.
- Foto del perfil
- Correo electrónico
- Teléfono
- Administrar la autenticación de dos factores
- Descripción
-
Haga clic en Aceptar.