Además de la vista Tickets suspendidos, puede configurar un mensaje de correo electrónico de notificación de tickets suspendidos para enviarlo a direcciones de correo electrónico específicas.
En la sección Notificaciones de tickets suspendidos de la página de configuración de Tickets puede seleccionar la frecuencia e ingresar las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíen las notificaciones. La notificación por correo electrónico se envía cuando se reciben nuevos tickets suspendidos y contiene detalles para todos los tickets que están actualmente en la cola de tickets suspendidos, lo cual comprende también los tickets que ya estaban incluidos en notificaciones anteriores.
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Para configurar notificaciones de tickets suspendidos
- En el Centro de administración, haga clic en el icono Objetos y reglas (
) en la barra lateral y luego seleccione Tickets > Configuración. - En la sección Notificaciones de tickets suspendidos, seleccione la frecuencia e ingrese las direcciones de correo electrónico a las que desea enviar las notificaciones.
- Ingrese las direcciones de correo electrónico a las que desea enviar las notificaciones.
- Haga clic en Guardar pestaña.
Si desea cancelar esas notificaciones más adelante, seleccione Nunca.
La notificación por correo electrónico solo se recibe cuando se reciban nuevos tickets suspendidos.