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Además de la vista Tickets suspendidos, puede configurar un mensaje de correo electrónico de notificación de tickets suspendidos para enviarlo a direcciones de correo electrónico específicas.

En la sección Notificaciones de tickets suspendidos de la página de configuración de Tickets puede seleccionar la frecuencia e ingresar las direcciones de correo electrónico a las que desea que se envíen las notificaciones. La notificación por correo electrónico se envía cuando se reciben nuevos tickets suspendidos y contiene detalles para todos los tickets que están actualmente en la cola de tickets suspendidos, lo cual comprende también los tickets que ya estaban incluidos en notificaciones anteriores.

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Para configurar notificaciones de tickets suspendidos

  1. En el Centro de administración, haga clic en el icono Objetos y reglas () en la barra lateral y luego seleccione Tickets > Configuración.
  2. En la sección Notificaciones de tickets suspendidos, seleccione la frecuencia e ingrese las direcciones de correo electrónico a las que desea enviar las notificaciones.
  3. Ingrese las direcciones de correo electrónico a las que desea enviar las notificaciones.
  4. Haga clic en Guardar pestaña.

Si desea cancelar esas notificaciones más adelante, seleccione Nunca.

La notificación por correo electrónico solo se recibe cuando se reciban nuevos tickets suspendidos.

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