Implementación de la aceptación de cookies en el centro de ayuda

A fin de permitir que los usuarios establezcan sus propias preferencias de cookies, es necesario emplear un servicio de aceptación de cookies (CCS) de terceros para aplicar las opciones de aceptación de cookies en el centro de ayuda.

Si está usando un tema del Marketplace de temas, se entiende que tiene una licencia para desarrolladores. Si desea más información sobre temas, consulte Anuncio del Marketplace de temas de Guide y Uso de los temas de Guide del Marketplace de Zendesk.

Nota: Si los usuarios finales deciden bloquear las cookies, su experiencia como usuario podría verse deteriorada.

Para configurar un servicio de aceptación de cookies de terceros

1. Elija una plataforma de administración del consentimiento para usar cookies de un tercero, como Cookiebot, TrustArc o OneTrust y siga sus instrucciones.
2. En su centro de ayuda de Guide, haga clic en el icono Personalizar diseño.
3. En la página Temas, haga clic en Personalizar en el tema al cual desee agregar la opción de aceptación de cookies.
4. En la página del tema, haga clic en Editar código.
5. Siga las instrucciones del CCS e implemente los fragmentos de Javascript que le proporcionaron. Las instrucciones pueden variar de un servicio a otro, pero generalmente indican que el código se debe insertar dentro de las etiquetas de encabezado de la plantilla header.hbs.
6. Con las instrucciones del CCS, configure el código para controlar todas las cookies de Guide, y el almacenamiento local que no aparece como "Strictly necessary" (estrictamente necesario) en la lista de cookies de Zendesk.
   Nota: (Usuarios avanzados) Si está editando un tema localmente, puede omitir los pasos del 1-5 y consultar Trabajo local en un tema (Guide Professional y Enterprise).