Explore usa Amazon Web Services (AWS) para proporcionar algunos servicios. Para que Explore pueda funcionar correctamente, asegúrese de que el tráfico de red de estos servicios esté permitido en la red. En este artículo se explica cómo encontrar los intervalos de IP que se tienen que permitir para que Explore funcione correctamente.
Sugerencia: Es posible que tenga que solicitarle al administrador de la red que cambie los intervalos de IP permitidos en la red.
Para descargar y filtrar la lista completa de intervalos de IP
- Utilice las instrucciones del sitio web de Amazon para descargar el archivo JSON que contiene todos los intervalos de IP de AWS S3.
- Utilice las instrucciones de Amazon para filtrar la lista de intervalos de direcciones IP para la región de AWS que le corresponde:
- Para AMER (Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica) y APAC (Asia Pacífico), filtre por us-east-1
- Para EMEA (Europa, Oriente Medio y África), filtre por eu-west-1
Ahora puede trabajar con el administrador de la red para asegurarse de que los intervalos de IP necesarios estén libres.
Si desea más información sobre el uso de Zendesk detrás de un firewall, consulte Configuración del firewall para usar con Zendesk.