Programación de entregas de paneles con usuarios finales

Además de programar los paneles con los agentes, también es posible programar la entrega de paneles de Explore con los clientes (o usuarios finales). Tendrá que hacer un poco de trabajo adicional para activar esto para cada usuario. Antes de comenzar, asegúrese de que esté activada la opción Activar programación de paneles para usuarios finales en la página Permisos para compartir paneles. Si desea ver los detalles, consulte Configuración de permisos para compartir paneles en Explore.

Utilice el siguiente procedimiento para cada usuario final para el que desee programar entregas de paneles.

Para configurar a los usuarios finales para la programación de paneles (Explore Enterprise)

Nota: También podrá programar la entrega de paneles a usuarios finales si tiene el plan Explore Professional (Legacy). Tendrá este plan si su cuenta fue migrada de Insights a Explore. Para verificar cuál plan de Explore está usando, consulte Visualización y administración de los planes de suscripción.

Realice las siguientes acciones para cada usuario final para el que desea programar entregas de paneles.

1. En la barra lateral de Zendesk Support, haga clic en Clientes ().
2. Haga clic en el usuario final para el que desea configurar la programación. Si desea restringir la lista de personas a los usuarios finales solamente, haga clic en el filtro debajo del cuadro de búsqueda.

   

3. En la sección Etiquetas del perfil de usuario, ingrese la etiqueta explore.

   

Ahora puede usar el procedimiento que se describe en Programar los envíos de paneles para compartir el panel. El usuario final configurado aparecerá en la lista de usuarios con los que se puede compartir.