En este artículo se incluye la siguiente información acerca de los planes de Zendesk Explore que están disponibles:
Planes actuales de Explore
La tabla a continuación presenta un resumen de los planes de Explore y los planes de Suite, Support o Sell en donde vienen incluidos.
| Plan Zendesk Explore | Incluido en |
|---|---|
| Lite | Planes Suite Team, Suite Growth, Support Team, Support Professional, Support Enterprise y Sell Team. |
| Professional | Suite Professional y Sell Growth. |
| Enterprise | Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus, Sell Professional y Sell Enterprise. |
Si desea información sobre las funciones actuales, consulte la página de comparación de los planes de Zendesk Suite y mire la sección sobre informes y análisis. El conjunto de funciones es igual ya sea que esté incluido en el plan de Zendesk Suite o Sell o se compre como un plan pagado con un plan de Support.
Acerca de los planes de Explore antes del 1 de febrero de 2021
Antes del 1 de febrero de 2021, Explore no venía incluido en Zendesk Suite. Anteriormente estaba disponible solo con Zendesk Support Professional y Enterprise, como plan gratuito o pagado.
Si desea ver una lista de las funciones a partir del 31 de enero de 2021, antes de que Explore estuviese incluido en Zendesk Suite, consulte esta lista.
Acerca del plan Explore Legacy
- Incluye las siguientes funciones que no forman parte de Explore Professional:
- No incluye las funciones que se lanzaron después del 11 de octubre de 2022, incluido el acceso al panel en vivo de Explore.
Si desea ver una lista de las funciones de la versión Legacy, amplíe la siguiente sección.
Ver el tipo de plan
El plan actual se puede ver en la sección de facturación del Centro de administración.
Para ver el plan actual
- En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Suscripción.
Si desea más información, consulte Ver los planes de suscripción.