Cuando cree o actualice la configuración de mensajería para los canales de Web Widget y SDK para móviles, puede —y debe— probar la configuración para experimentar las conversaciones de mensajería desde la perspectiva del usuario final.
Acerca de las pruebas de la experiencia de mensajería del usuario final
Cuando se crea o edita un Web Widget o un canal móvil con la respuesta de mensajería predeterminada y ese canal no está usando un agente IA, el panel de vista previa muestra una vista previa básica de cómo los clientes podrían ver una interacción. Esto es útil para tener una idea general de la experiencia de los clientes, pero no proporciona una perspectiva completa.
Probar un Web Widget de mensajería estándar
Para previsualizar la experiencia completa de los clientes, abra una ventana de pruebas separada. Puede utilizar la ventana de pruebas en cualquier momento durante el proceso de creación o edición del widget.
- Cree y configure un nuevo Web Widget o abra el widget que desea actualizar y haga los cambios que desee.
- En la parte superior del panel de vista previa, haga clic en Probar ahora.
- Haga clic en el botón de inicio en la parte inferior de la ventana de pruebas y comience a interactuar con la conversación como si fuera un cliente.
Cuando termine, puede cerrar la ventana.