Complementos de seguridad avanzada (Professional y Enterprise)

Zendesk ofrece dos complementos que se pueden comprar para proporcionar más seguridad a su cuenta. Los complementos de seguridad avanzada se pueden comprar aparte, según sus necesidades de seguridad.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

• Acerca de los complementos de seguridad avanzada
• Excepciones a los complementos de seguridad avanzada

Acerca de los complementos de seguridad avanzada

Los complementos de seguridad avanzada incluyen:

• Recuperación ante desastres mejorada: Este complemento aumenta la protección de sus datos de Zendesk y permite una recuperación más rápida en caso de un desastre que interrumpa el servicio de Zendesk. El complemento Recuperación ante desastres mejorada está disponible en los planes Professional y Enterprise.
• Cumplimiento avanzado: este complemento ayuda a cumplir las obligaciones bajo la Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros de salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Con este complemento, podrá firmar un Acuerdo de socio comercial (Business Associate Agreement, BAA) con Zendesk. El complemento Cumplimiento avanzado está disponible en los planes Enterprise.

Nota: Si es un cliente existente que compró el complemento de seguridad avanzada original, puede continuar renovando este complemento para su cuenta. Consulte el PDF adjunto al final de este artículo para obtener información sobre este complemento heredado. 

Excepciones a los complementos de seguridad avanzada

Los complementos Cumplimiento avanzado y Recuperación ante desastres mejorada podrían no aplicarse a los siguientes servicios:

• Encuestas Net Promoter Score (NPS) de Zendesk
• Zendesk Explore. Consulte Consideraciones para el cumplimiento de HIPAA con Zendesk Explore
• Otros servicios administrados y alojados por terceros y los datos ingresados en esos servicios, conforme a lo estipulado en nuestro Acuerdo de Suscripción General.

Haga clic aquí para obtener más información sobre la seguridad de Zendesk Talk. Para obtener información sobre la seguridad de Zendesk de los otros servicios indicados anteriormente, haga clic aquí.