Revisar las solicitudes de suscripción

Acceso rápido: Centro de administración > Cuenta > Facturación > Suscripción

Después de que un administrador envía una solicitud de suscripción, el dueño de la cuenta o un administrador de facturación tiene que revisar la solicitud antes de que se pueda hacer ningún cambio. En este tema se describe cómo el dueño de la cuenta o un administrador de facturación de una cuenta asistida por ventas y que cumple los requisitos puede revisar una solicitud de suscripción y aprobarla o rechazarla.

Para revisar una solicitud de suscripción

1. En el Centro de administración, haga clic en el icono Cuenta () en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Suscripción.

   Aparece un resumen del plan de suscripción actual.

2. Haga clic en la pestaña Solicitudes para ver la solicitud de suscripción.

   La solicitud incluye el nombre del administrador que la envió y cuánto tiempo ha estado pendiente.

   

3. Haga clic en Revisar solicitud para ver los detalles de la solicitud.

   Verá un Resumen de solicitud que muestra los cambios solicitados y el costo de las adiciones.

   

4. Para aprobar la solicitud, haga clic en Actualizar suscripción.
5. Para rechazar la solicitud, haga clic en Rechazar.

   Una vez que la solicitud esté aprobada o rechazada, Zendesk recomienda notificar al administrador que hizo la solicitud para informarle sobre la acción que se tomó.