Sincronización de las citas del calendario de Apple con Sell a través de Google o Exchange

Nota: A partir del 12 de abril de 2022, Zendesk ya no admite la sincronización de contactos con Microsoft Exchange. Esto incluye el cese del soporte de las sincronizaciones del calendario de Microsoft Exchange para los usuarios que usan la función local. Sin embargo, Zendesk seguirá ofreciendo soporte para las sincronizaciones del calendario para los clientes que utilizan los servicios en la nube de Office 365. La función de calendario (local) de Microsoft Exchange será retirada el 31 de agosto de 2022.

Como se describe en Conectar el calendario de Google con Sell y Conectar el calendario de Exchange con Sell, puede configurar un calendario externo de Google o Exchange para que sea el calendario predeterminado en Sell y administrar sus citas en esos calendarios.

Si usa el calendario de Apple para administrar sus citas (que se llaman eventos en el calendario de Apple), no podrá integrarlas directamente con Sell; sin embargo, sí podrá sincronizar los eventos del calendario de Apple con Sell usando las integraciones de calendario de Google y Exchange.

Para sincronizar los eventos del calendario de Apple con Google o Exchange

1. Si aún no lo ha hecho, configure la integración del calendario de Google o Exchange en Sell (consulte Conectar el calendario de Google con Sell o Conectar el calendario de Exchange con Sell).
2. En una Mac, abra la aplicación Calendario.
3. En el menú Calendario, haga clic en Calendario > Preferencias.
4. En la pestaña Cuentas verá sus cuentas de correo electrónico existentes. Haga clic en Agregar (+) para agregar una nueva cuenta de correo electrónico.
5. Seleccione Google o Exchange.
6. Si seleccionó Google, siga las indicaciones de configuración de Google para autorizar y configurar la nueva cuenta y elija sincronizar el calendario. Si eligió Exchange, inicie sesión en la cuenta de correo electrónico que desea usar y complete el proceso de configuración de la cuenta nueva.

Si crea eventos nuevos en el calendario de Apple, tendrá que seleccionar el calendario de Google o Exchange como el calendario para ese evento.

Los eventos del calendario de Apple se sincronizan con Google o Exchange cada 15 minutos. Una vez que los eventos del calendario de Apple estén sincronizados con su cuenta de Google o Exchange, su cuenta de Google o Exchange se sincronizará con Sell y el evento (cita) aparecerá en la página Calendarios en Sell.