Mientras se encuentra en una llamada, puede poner al cliente en espera o silenciar el micrófono para poder consultar a otro agente o buscar otra información.
Para poner a un cliente en espera (Team, Professional y Enterprise)
- En la consola de Talk, haga clic en el botón de pausa (
).
Mientras está en espera, el cliente escucha música y usted escucha un bip cada 15 segundos. Vuelva a hacer clic en el botón de pausa para cancelar la espera.
Para silenciar el micrófono (todos los planes)
- En la consola de Talk, haga clic en el botón del micrófono (
). Haga clic de nuevo en el botón para activar el sonido del micrófono.
