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Permitir visitantes autenticados en el Web Widget (clásico)



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Ramin Shokrizadeh

Zendesk Product Manager

Editado 21 jun 2024


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4 comentarios

Hola esta autenticación funciona si tengo activada la mensajería

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Hola como estan?

Estamos  generando la clave secreta en Configuración > Widget > pestaña Seguridad del widget pero asi y todo nos sigue permitiendo la generacion de tickets sin ningun tipo de token.

El solo hecho de generar la clave secreta no deberia imperdirnos la posibilidad de generar algun ticket a traves del widget? 

Gracias!  

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Estoy intentando autenticar los usuarios ya saca el token pero aun no entiendo el uso de las siguientes lineas de codigo talvez me podrian ayudar cinb algun ejemplo 

      zE('messenger', 'loginUser', function (callback) {
        callback('new-jwt-for-user');
      });
 

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Ferran Barneda

Zendesk Employee

Hola,

Si tu aplicación tiene un flujo de inicio de sesión, o si un usuario necesita acceder a la misma conversación desde varios dispositivos, puede utilizar la API loginUser. Luego, puedes asociar a los usuarios con tu propio directorio de usuarios emitiendo una credencial JWT durante el flujo de inicio de sesión que describe este artículo.

En Configuración del Web Widget para la mensajería tienes el apartado Instalar el widget donde puedes encontrar el código que necesitas para usar el código de login que compartiste.

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