¿Cómo hago para que mis clientes elijan con quién desean chatear?

Pregunta

¿Puedo darles a mis clientes la opción de elegir a qué equipos serán desviados?

Respuesta

Puede usar el formulario previo al chat para darles a los usuarios finales la opción de seleccionar un departamento. Esto enviará automáticamente el chat al equipo correspondiente en función de su selección. Para obtener más información, consulte el artículo: Activar el formulario previo al chat en el widget de Chat.

Como alternativa, tiene la opción de desviar los chats a los departamentos automáticamente en función de ciertos criterios, como la casilla vpágina actual del visitante, etiquetas, configuración regional u otra información.

Si desea más información sobre cómo configurar el desvío automático, consulte el artículo: Desvío automático de chats a departamentos.

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