Crear una respuesta fuera de la oficina para la mensajería

Con un disparador de Chat puede crear un mensaje “Fuera de la oficina” que se muestre a los clientes cuando los agentes estén desconectados.

Nota: Este aviso de que se encuentra fuera de la oficina se puede crear únicamente si hay dos o más agentes activados en su cuenta.

Para crear un mensaje fuera de la oficina

1. En el panel de Chat, seleccione Configuración > Disparadores.
2. Haga clic en Agregar disparador.
3. Ingrese un nombre y una descripción corta para el disparador.
4. Haga clic en Activado en la parte superior para activar el disparador.
5. Personalice el disparador de esta manera:

   • Canal: Mensajería

   • Ejecutar disparador: Cuando un visitante solicite un chat

   • Verificar condiciones: Verificar todas las siguientes condiciones

     • Estado de la cuenta | igual a | Desconectado
   • Realizar las siguientes acciones

     • Enviar mensaje al visitante | Respuesta | [texto del mensaje, como "Lo siento, estoy desconectado"]

6. Haga clic en Guardar cambios.

El disparador que se define anteriormente se gatillará siempre que un cliente solicite un chat en el Web Widget o el SDK para móviles en una cuenta que está desconectada.