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Con un disparador de Chat puede crear un mensaje “Fuera de la oficina” que se muestre a los clientes cuando los agentes estén desconectados.
Nota: Este aviso de que se encuentra fuera de la oficina se puede crear únicamente si hay dos o más agentes activados en su cuenta.

Para crear un mensaje fuera de la oficina

  1. En el panel de Chat, seleccione Configuración > Disparadores.
  2. Haga clic en Agregar disparador.
  3. Ingrese un nombre y una descripción corta para el disparador.
  4. Haga clic en Activado en la parte superior para activar el disparador.
  5. Personalice el disparador de esta manera:

    • Canal: Mensajería

    • Ejecutar disparador: Cuando un visitante solicite un chat

    • Verificar condiciones: Verificar todas las siguientes condiciones

      • Estado de la cuenta | igual a | Desconectado
    • Realizar las siguientes acciones

      • Enviar mensaje al visitante | Respuesta | [texto del mensaje, como "Lo siento, estoy desconectado"]

  6. Haga clic en Guardar cambios.

El disparador que se define anteriormente se gatillará siempre que un cliente solicite un chat en el Web Widget o el SDK para móviles en una cuenta que está desconectada.

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