Creación de un mensaje “Fuera de la oficina” en un Web SDK o un SDK para móviles

Con un disparador de Chat puede crear un mensaje “Fuera de la oficina” que se muestre a los clientes cuando los agentes estén desconectados.

Para crear un mensaje Fuera de la oficina

1. En el panel de Chat, seleccione Configuración > Disparadores.
2. Haga clic en Agregar disparador.
3. Ingrese un nombre y una descripción corta para el disparador.
4. Haga clic en Activado en la parte superior para activar el disparador.
5. Personalice el disparador como sigue:

   • Canal: Mensajería

   • Ejecutar disparador: Un visitante envía un mensaje de chat

   • Verificar condiciones: Verificar todas las siguientes condiciones

     • Estado de la cuenta | Igual a | Desconectado
   • Realizar las siguientes acciones

     • Enviar mensaje al visitante | Respuesta | [el texto del mensaje, como “Lo siento, estoy desconectado”.]

6. Haga clic en Guardar cambios.

El disparador definido anteriormente se ejecutará siempre que un cliente abra el Web SDK o el SDK para móviles de una cuenta que esté desconectada.