Pregunta
Recibo fallas de entrega de correo electrónico para Jira_integration_XXXXXX@Jira.zendesk-integrations.com. ¿Cómo puedo detener esto?
Respuesta
Esta dirección de correo electrónico no está configurada para recibir correo electrónico. Si establece un usuario de integración exclusivo para su integración Jira, Zendesk crea un usuario administrador verificado en su cuenta con una dirección de correo electrónico (jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com). Esta dirección no es una bandeja de entrada válida. Los mensajes que se le envían causan fallas en la entrega del correo electrónico.
Para evitar fallas en la entrega de correo electrónico:
- Busque reglas de negocio (disparadores o automatizaciones) que envíen notificaciones por correo electrónico a los agentes y asegúrese de que el usuario administrador exclusivo de Jira no reciba esas notificaciones
- Eliminar a este usuario de los grupos que reciben notificaciones por correo electrónico
Si desea más información sobre la integración con Jira, consulte Recursos de integración.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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