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Acerca de los disparadores y cómo funcionan



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Jennifer Rowe

Zendesk Documentation Team

Editado 27 nov 2024


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2 comentarios

Hemos creado un disparador de saludo a nuestros clientes de Whatsapp. Cuando ellos escriben entonces debería aparecerles un mensaje automático. En lugar de ello el mensaje aparece en tl ticket como nota interna dentro de los eventos pero no le llega al whatsapp de nuestros clientes.

 

Las condiciones configuradas son las siguientes:

-Ticket Es Creado

-Canal Es Whatsapp

La acción es la siguiente:

-Notificar a webhook activo: Alvo do whatsapp (según los eventos está funcionando correctamente)

 

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Nicolas P.

Zendesk Customer Care

Hola Elvis.

He creado un ticket sobre tu pregunta, para poder seguir con la asistencia. Recibirás un email en breve. Un saludo.

 

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