Zendesk Talk tiene funciones de texto y permite ofrecer soporte a los clientes desde cualquier rincón del planeta: el precio de un número de teléfono es económico y los mensajes se pagan por mensaje.
Para usar Text, deberá comprarnos un número o transferir su número existente y pagar por usar el servicio.
El costo del uso no se puede anticipar en términos generales porque varía según las necesidades de cada cliente. ¿Desea enviar un mensaje de texto a la Guayana Francesa? La tarifa será distinta que enviar un mensaje de texto a un teléfono móvil en Londres. Para ayudarle, hemos creado unas útiles calculadoras que permiten desglosar los costos y averiguar si hay un número de teléfono de Talk disponible en su país.
Si desea información sobre las tarifas de llamadas por teléfono para Talk, consulte Números disponibles y precios de Zendesk Talk.
Mensajes de texto entrantes
Talk admite mensajes de texto en varios países alrededor del mundo. Los mensajes de texto entrantes de los clientes crean un ticket que permite que los agentes interactúen con los clientes con solo responder en el ticket mismo.
De vez en cuando tenemos números nuevos en versión BETA. Si un número está marcado como BETA, quiere decir que nuestro proveedor de voz, Twilio, lo está probando. Para agregar ese tipo de números, inscríbase para el programa beta.
*A algunos números se les aplican restricciones regulatorias. Contáctenos y le ayudaremos a conseguir uno de estos números.
Mensajes de texto salientes
Los costos de los mensajes de texto están sujetos a las tarifas para mensajes salientes del país al que el agente envía el texto.
Tarifas por mensaje de texto saliente
| Country | Price per text |
|---|---|
| UNITED STATES Outbound SMS - Verizon | $0.0125 |
| UNITED STATES Outbound SMS - Other | $0.0094 |
Ahorre dinero con los descuentos de paquetes
Si paga a Zendesk por factura, puede recibir descuentos de paquetes para aplicarlos al crédito de Talk. Consulte los descuentos a continuación, y luego contacte al equipo de ventas si necesita ayuda.
| Precio | Total de créditos de Talk | Ahorros |
|---|---|---|
| $1,000 | $1,031 | $31 (3%) |
| $2,500 | $2,632 | $132 (5%) |
| $5,000 | $5,556 | $556 (10%) |
| $20,000 | $23,529 | $3,529 (15%) |
| $50,000 | $62,500 | $12,500 (20%) |
Lleve consigo su número existente
En muchos países podemos ayudarle a “transferir” su número de teléfono existente a Zendesk Talk. Si el número es compatible con SMS, también lo puede usar con Zendesk Text.
Este proceso podría llevar un poco de tiempo, y conviene tomarlo en cuenta en los planes. Para comenzar, lea Transferencia de números a Zendesk Talk.
Si desea más información, consulte Agregar números de Zendesk Talk.
¿Necesita más información?
Si tiene más preguntas sobre los números de Zendesk Talk y Text, los requisitos de direcciones y la facturación, consulte Preguntas frecuentes sobre los números de Zendesk Talk y Zendesk Text.
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