La tabla que sigue enumera y describe las distintas opciones para aplicar el formato de texto enriquecido, así como los iconos de la barra de herramientas y los métodos abreviados del teclado que están disponibles cuando se agregan comentarios a los tickets.

A menos que se indique lo contrario, las opciones de formato que se incluyen en esta tabla se aplican a los canales de correo electrónico, los canales de mensajería por web y móvil y las notas internas. Para usar Markdown para agregar formato, vínculos e imágenes al texto, consulte Uso de Markdown para el formato de texto.

Sugerencia: Se pueden agregar tablas a los comentarios desde el editor de texto enriquecido instalando la aplicación Tables. La mensajería por web y móvil no es compatible con las tablas.
 
Botón de la barra de herramientas Formato Métodos abreviados del teclado Notas
Aumentar/reducir estilo de encabezado

NO APLICA

No está disponible en las conversaciones secundarias de Slack.

Negrita

Ctrl + B

⌘ + B (Mac)

 

Cursiva

Ctrl + I

⌘ + I (Mac)

 

Subrayado

Ctrl + U
Cmd + U
(Mac)

 

Cambiar el color del texto

NO APLICA

Espacio de trabajo de agente solamente. No está disponible en el editor de macros ni en las conversaciones secundarias de Slack. 

Cambiar el color del fondo

NO APLICA

Espacio de trabajo de agente solamente. No está disponible para la mensajería por web y móvil, el editor de macros ni las conversaciones secundarias de Slack. 

Lista con viñetas

Ctrl Mayús + 8

⌘ + Mayús + 8(Mac)

 

Lista numerada

Ctrl + Mayús + 7

⌘ + Mayús + 7 (Mac)

 


Lista anidada

NO APLICA

 

Reducir sangría de párrafo

Ctrl + [

⌘ + [ (Mac)

No está disponible para la mensajería por web y móvil ni en las conversaciones secundarias de Slack.

Aumentar sangría de párrafo

Ctrl + ]

⌘ + ] (Mac)

No está disponible para la mensajería por web y móvil ni en las conversaciones secundarias de Slack.

NO APLICA Párrafo

Volver

 

NO APLICA Salto de línea

Mayús+Intro

 

Cita en bloque

Ctrl + Mayús + 9

⌘ + Mayús + 9 (Mac)

No está disponible para la mensajería por web y móvil.

Bloque de código

Ctrl + Mayús + 6

⌘ + Mayús + 6 (Mac)

No está disponible para la mensajería por web y móvil.

Fragmento de código

Ctrl + Mayús + 5

⌘ + Mayús + 5 (Mac)

No está disponible para la mensajería por web y móvil.

Hipervínculo

Ctrl + K

⌘ + K (Mac)

No está disponible en las conversaciones secundarias de Slack.

Línea horizontal

Ctrl + Mayús + L

⌘ + Mayús + L (Mac)

No está disponible para la mensajería por web y móvil.

- Imagen incorporada

Ctrl + M

⌘ + M (Mac)

No está disponible para la mensajería por web y móvil.

Archivo adjunto

NO APLICA

 

Archivo adjunto seguro

NO APLICA

 

Archivo adjunto desactivado

NO APLICA

 

 

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