La tabla que sigue enumera y describe las distintas opciones para aplicar el formato de texto enriquecido, así como los iconos de la barra de herramientas y los métodos abreviados del teclado que están disponibles cuando se agregan comentarios a los tickets.
A menos que se indique lo contrario, las opciones de formato que se incluyen en esta tabla se aplican a los canales de correo electrónico, los canales de mensajería por web y móvil y las notas internas. Para usar Markdown para agregar formato, vínculos e imágenes al texto, consulte Uso de Markdown para el formato de texto.
| Botón de la barra de herramientas | Formato | Métodos abreviados del teclado | Notas |
|---|---|---|---|
 |
Aumentar/reducir estilo de encabezado |
NO APLICA |
No está disponible en las conversaciones secundarias de Slack. |
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Negrita |
Ctrl + B ⌘ + B (Mac) |
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Cursiva |
Ctrl + I ⌘ + I (Mac) |
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Subrayado |
Ctrl + U |
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Cambiar el color del texto |
NO APLICA |
Espacio de trabajo de agente solamente. No está disponible en el editor de macros ni en las conversaciones secundarias de Slack. |
| Cambiar el color del fondo |
NO APLICA |
Espacio de trabajo de agente solamente. No está disponible para la mensajería por web y móvil, el editor de macros ni las conversaciones secundarias de Slack. |
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Lista con viñetas |
Ctrl Mayús + 8 ⌘ + Mayús + 8(Mac) |
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Lista numerada |
Ctrl + Mayús + 7 ⌘ + Mayús + 7 (Mac) |
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Lista anidada |
NO APLICA |
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 |
Reducir sangría de párrafo |
Ctrl + [ ⌘ + [ (Mac) |
No está disponible para la mensajería por web y móvil ni en las conversaciones secundarias de Slack. |
|
Aumentar sangría de párrafo |
Ctrl + ] ⌘ + ] (Mac) |
No está disponible para la mensajería por web y móvil ni en las conversaciones secundarias de Slack. |
| NO APLICA | Párrafo |
Volver |
|
| NO APLICA | Salto de línea |
Mayús+Intro |
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Cita en bloque |
Ctrl + Mayús + 9 ⌘ + Mayús + 9 (Mac) |
No está disponible para la mensajería por web y móvil. |
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Bloque de código |
Ctrl + Mayús + 6 ⌘ + Mayús + 6 (Mac) |
No está disponible para la mensajería por web y móvil. |
 |
Fragmento de código |
Ctrl + Mayús + 5 ⌘ + Mayús + 5 (Mac) |
No está disponible para la mensajería por web y móvil. |
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Hipervínculo |
Ctrl + K ⌘ + K (Mac) |
No está disponible en las conversaciones secundarias de Slack. |
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Línea horizontal |
Ctrl + Mayús + L ⌘ + Mayús + L (Mac) |
No está disponible para la mensajería por web y móvil. |
| - | Imagen incorporada |
Ctrl + M ⌘ + M (Mac) |
No está disponible para la mensajería por web y móvil. |
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Archivo adjunto |
NO APLICA |
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| Archivo adjunto seguro |
NO APLICA |
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| Archivo adjunto desactivado |
NO APLICA |
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