Creación de grupos de moderadores de la comunidad

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2 Comentarios

  • Ileana Treviño

    Hola, pero en mi caso hago el segmento de usuarios, y al momento de crear el grupo de moderadores no aparece el segmento de usuario que genere.

     

     

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  • Beto
    Zendesk Customer Care

    ¡Hola Ileana, muchas gracias por tu pregunta!

    Los Grupos de Moderadores no serán parte de la cuenta de Zendesk, por lo tanto, deben ser usuarios finales. Si tiene Segmentos de Usuarios de tipo "Personal (Administradores y Agentes) estos no van a ser mostrados en las opciones, ya que estos no son permitidos. 

    Para esta herramienta, solo serán aceptables los Segmentos de Usuarios de tipo "Usuarios que han iniciado sesión (Administradores, Agentes, usuarios finales).

    ¡Espero que esto haya sido de ayuda!

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